在融合多元的路上跌跌撞撞的均一
教育轉型的文化難題 — 需要多元但不易融合多元
均一平台裡的多元：跨代、跨專業的職場
我常常在想，我要怎麼帶領均一這樣豐富多元的組織？坦白說，我還沒有所有的答案，但我知道均一必須持續思考這個題目。
在一個執行團隊不到30人的組織裡，全職夥伴跨距30歲以上，有工程師、教師、設計師、醫師、律師、媒體人、公務員。而若擴大一圈，我們有從17歲的志工，一路到70歲的董事。
每一代人有每一代人的經歷，每一個專業有每一個專業的習慣思維，每一個職場有每一個職場的文化。當你把 Mozilla、Garmin、中央數學輔導團、台大醫院、教育部、親子天下、聖導國際律師事務所、星巴克的人擺在一起工作，到底會發生什麼事？
上面就是均一的現況，每一天，我們都在面對夥伴的觀點差異、價值觀衝突。因為多元，所以要形成共識，總是困難。
為何要多元：教育轉型是交響樂，不是獨奏
因此，有人會問，「冠緯，你幹嘛把自己的團隊搞的這個複雜？」
我個人認為，多元是教育轉型的必要元素，尤其，當「教育科技」是一個關鍵策略時，多元就更加必要了。
當我們渴望透過一些教育科技的突破，讓教育回歸「因材施教、自主學習」的本質，我們需要對心理學、教育評量有素養的AI工程師/資料科學家；我們需要有軟體素養，能做培訓、能做內容的專案教師；我們需要對教育科技有素養，但熟稔政策，並且知道怎麼與體制與生態系協作的資深夥伴。
我相信教育轉型的突破，本質是需要「科技 X 教育 X 政治」的協力。
當我們看見許多教育創新的亮點，孩子可以善用科技適性學習，老師花更多時間變成教練，引導學生建立品格、學習如何學習，甚至有大量的 PBL，均一最常問的問題是，這樣的亮點可以規模化、系統化嗎？唯有能把這樣的亮點規模化，才有機會實踐「公平又優質」的教育願景，這還需要很長的時間累積。
因此，我在均一裡曾用交響樂團比喻要推動教育轉型的組織的必要組成。軟體/設計/產品團隊如同弦樂，有時要有亮點，有時又是替管樂「伴奏」的團隊。而管樂，不論木管、銅管，常常出來時，就是引人注意的主旋律，這是數位課程內容、教學法設計需要對應的。但是，只靠產品，只靠由下而上的教學感動推廣，無法成就規模化的改變，最終，許多事情還是得面對制度、面對政策，如同打擊樂，平常不常打，但一但出來，就是影響力、衝擊力十足，如同命運交響曲裡的定音鼓。
樂聖貝多芬之所以被人記得，其中一個原因就是膾炙人口的九大交響曲，這需要跨第一小提琴、第二小提琴、中提琴、大提琴、低音大提琴、長期、短笛、單簧管、雙簧管、巴松管、小號、長號、法國好、低音號、定音鼓、木琴，甚至是三角鐵一起演奏同一首曲子，才能成就這樣的美好。當然，更需要一個理解全局的指揮。
沒有多元，就沒有交響樂。沒有多元，就沒有透過教育科技去驅動的教育轉型。
多元的好處：面對問題會蹦出不同解法
所以，實際上，多元到底有什麼好處？
其實從生物學上的有性生殖與無性生殖就可以看出，有性生殖能創造基因多樣性，而基因多樣性往往是物種面對物競天擇時，延續物種的最佳解。
我們常常聽過這麼一句話：
手裡只有錘子，看什麼都是釘子
當是一元的時候，想事情往往只有一種觀點，很容易有局限，但事實上，透過科技去刺激教育的變革，所需要的實在太複雜。舉用AI協助適性化學習這一件事情，均一目前還沒有推出理想中的產品，但光是我們在思辨的過程裡，我們需要有市場需求、產品、資料、Machine Learning的觀點，我們同時需要教育評量、IRT與學習素材的觀點，我們也還需要知道PISA、國教院到底做了哪些事情、國家政策在什麼方向的觀點。
如果只有比較單一的觀點，往往只會一條路線想到底，面對當今許多跨域的議題，也就只能束手無策。這也是我們看到許多政策在推動時，比較大的盲點與誤區。
每個月，我會和前Google台灣董事總經理有一次交流學習，他常常用在 Google 的例子鼓勵我 “Diversity” 的重要性，讓我逐漸理解：
Diversity (多元)就是 Innovation (創新) 的基礎，而 Innovation(創新) 就是 Transformation(轉型) 的基礎。
多元的挑戰：認知衝突 價值落差 風格迥異
當然，說完多元的主要好處，一定要談談面對多元的主要挑戰，那就是「因差異所產生的衝突」。
在一次和前行政院長陳冲一對一吃飯的過程裡，他跟我分享到：「多元是很好，但如果沒有融合的方法，往往造成的衝突比帶來的好處多。」
這是事實！在過去半年，當我希望均一能走出更廣的影響力，既貼近現場，又能因應政府與生態系時，因著策略轉變而增加人才的跨度但又沒有足夠的配套時，組織內的溝通落差就會逐漸產生。
這幾個月，我們畢業了8個夥伴，對一個30人左右的組織是影響不小的，我想或多或少跟這樣的轉變有所關聯。
最近，我在 “Reinventing Organization” 這一本書裡找到了一些啟示。
Reinventing Organization 給予了不同脈絡下所衍生出的不同文化價值觀的組織「顏色」，以及他們的比喻與突破：
融合多元的挑戰是，公立教育體制的文化多數是「琥珀色」，而108課綱的教育願景 — 終身學習，卻是非常「青色的」。
均一的多數千禧世代的夥伴最習慣比較「綠色」的文化，但我們要面對「橘色」大企業做募款，同時更要面對「琥珀色」的政府組織，甚至在跨部門的互動中，因為機制並不明確，常常是要面對「紅色」的情境。
我自己認為，均一的基底需要是融合橘色、綠色、青色，但要有能力理解與處理琥珀色與紅色的組織與情境。
不過目前，我們有來自琥珀色到綠色背景的人，光是在融合觀點上就常有衝突，這也是均一持續在努力的。要融合多元，就必須要面對這種本質上的挑戰！
融合多元的唯一出路：搭橋而非建牆，創造理解而非排除異己
多元要融合，大概就要聯合國一樣，需要有共同的通用語言（比如大家都至少要能說英語）、以及上位的共同價值觀。
粗略梳理歷史，會發現許多的衝突往往是「進步派」與「保守派」之間，也就是鐘擺在這兩者之間擺盪。整體來講，進步的「方向」，便是人的意識往馬斯洛比較上面的層次逐步移動。
我個人認為，進步派的誤區是，往往太想要一步到位的改變，或者，太過強調某種理想的本質，而沒有兼顧一定的現實。但保守派的誤區則是，往往太從既得利益或者慣性的角度出發，以至於沒能跟得上時代的改變，最終被時代淘汰。
不過，從宏觀的角度來看，正是因為有這兩大類的力量，人類社會才有機會用「整體社會還能承受的速度進步」。這也是我認為用杜威所主張的 “Practical Idealism” 的上位價值，最有機會兼顧光譜上多元落點的人，搭建一個橋樑，而非區分異己。
然而，搭橋是困難的，而且若不理解雙邊、多邊，又怎麼搭橋。最近，我開始做了一些調整，大量開始跟我的 one down 每兩週一次一對一，以及跟全組織夥伴一季一次一對一，這個一對一並不是「談工作績效」，而是比較從每個夥伴個人生活、價值觀念等比較多元的面向，更認識夥伴，找到彼此共通的話題、語言。在誠致/均一七年來，我第一次這麼認真的這樣做，發現對自己帶領團隊、連結團隊幫助很大。
融合多元，需要有理解。融合多元，也需要共同語言、共同價值。
均一還在重新濃縮、整理我們的共同價值，但我希望，能從自我身上開始實踐起以下價值。
- 誠實透明：Honesty & Transparency
- 包容尊重：Inclusiveness & Respect
- 樂觀積極：Optimism & Proactivity
- 當責雙贏：Accountability & Win-Win
或許，在一些其他價值，仍然有衝突的可能，但我希望在均一，能以身作則把這幾個價值實踐出來，並且能更在團隊內強化這些價值的實踐。
邀請想參與教育轉型且渴望多元的你加入均一
最近，均一啟動了新一輪的招募，我們渴望能邀請想要參與擅用科技啟動教育轉型，且渴望接受多元環境刺激的你，加入我們的行列。
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- 資深數位行銷企劃經理
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歡迎參考我們的徵才網站連結，讓我們有機會認識與對話。我們還在融合多元的路上跌跌撞撞，但我們很清楚知道，我們的方向要往哪裡去。
如果你不怕跌跌撞撞，對這個方向也有共感，歡迎與我們聯繫！
